Demande de retraite en ligne : le guide pas à pas sur info-retraite.fr

Avant tout : les deux portails à connaître

Deux plateformes officielles coexistent selon votre statut.

info-retraite.fr est le portail inter-régimes commun à tous les assurés, qu’ils soient salariés du privé, fonctionnaires, indépendants ou polypensionnés. C’est le point d’entrée unique pour toute demande de retraite, quelle que soit la caisse concernée. Il a enregistré plus de 90 millions de visites en 2025, signe que son usage s’est généralisé.

ensap.gouv.fr (Espace Numérique Sécurisé des Agents Publics) est le portail complémentaire pour les fonctionnaires d’État relevant du Service des Retraites de l’État (SRE). La demande est initiée sur info-retraite.fr, puis finalisée automatiquement sur l’ENSAP : un e-mail d’invitation est adressé sous 48 heures.

maretaitepublique.fr est enfin la plateforme dédiée aux agents CNRACL (fonctionnaires territoriaux et hospitaliers), qui peuvent également y initier leur demande.

À noter : depuis 2025, il est possible de créer un espace personnel sur lassuranceretraite.fr sans passer par FranceConnect, grâce à un système d’identification biométrique. Une alternative utile pour les personnes sans identité numérique FranceConnect.

 

À quel moment déposer sa demande ?

C’est la question la plus mal calibrée par les futurs retraités. Le délai recommandé varie selon le régime :

Régime	Délai recommandé avant la date de départ souhaitée
Régime général, SSI, MSA (salariés du privé, indépendants)	4 à 6 mois
CNRACL (fonctionnaires territoriaux et hospitaliers)	6 à 9 mois
SRE (fonctionnaires d’État)	6 à 9 mois (demandes pour septembre 2026 à déposer avant le 1er septembre 2025)

 

Le délai moyen de traitement d’un dossier est de 4 à 5 mois. Un dossier incomplet ou transmis tardivement crée une rupture entre le dernier salaire et le premier versement de pension. Cette interruption de revenus peut durer plusieurs mois et n’est jamais rattrapée rétroactivement au-delà d’une certaine limite.

Point de vigilance : la date d’effet de la retraite au régime général est fixée au premier jour du mois suivant la date souhaitée si vous n’êtes pas né le 1er d’un mois. Si vous êtes né le 14 octobre 1963 et souhaitez partir à 62 ans et 9 mois (soit le 14 juillet 2026), votre retraite prendra effet le 1er août 2026. La demande doit donc être déposée au plus tard début février 2026.

 

La démarche sur info-retraite.fr : les 6 étapes du formulaire

Une fois connecté à votre compte retraite via FranceConnect, le formulaire de demande se déroule en 6 étapes guidées et préremplies à partir de vos données connues.

Étape 1 – Votre identité et votre situation

Vérification de votre état civil, de votre numéro de sécurité sociale et de votre situation familiale. C’est ici que sont déclarés les enfants ouvrant droit à des majorations de pension.

Étape 2 – Votre date de départ

Vous choisissez la date souhaitée de départ. Le formulaire vérifie automatiquement que cette date est compatible avec votre âge légal selon votre génération. Si vous ne choisissez pas de date précise, la retraite prend effet le 1er jour du mois suivant la date de dépôt de la demande.

Étape 3 – Vos régimes de retraite

Le formulaire liste automatiquement l’ensemble des régimes auxquels vous avez cotisé selon les données connues de l’inter-régimes. Vérifiez que tous les régimes concernés figurent bien. Si un régime est absent alors que vous y avez cotisé, signalez-le à ce stade.

Étape 4 – Vos carrières et situations particulières

Cette étape recense les éléments susceptibles d’ouvrir des droits spécifiques : carrière longue, handicap, pénibilité (C2P), catégorie active pour les fonctionnaires, exposition à l’amiante, aidant familial… Si vous pensez remplir l’une de ces conditions, c’est ici qu’il faut le mentionner.

Étape 5 – Les pièces justificatives

La liste des documents à fournir est générée automatiquement selon votre situation. Vous pouvez les téléverser directement en PDF. L’application mobile « Mon compte retraite » permet de numériser les documents depuis votre téléphone dans le bon format.

Étape 6 – Récapitulatif et envoi

Un récapitulatif complet de la demande s’affiche avant validation définitive. Une fois envoyée, la demande est transmise simultanément à l’ensemble des caisses concernées. Un e-mail de confirmation listant les régimes destinataires vous est adressé.

 

Les pièces justificatives : ce qu’il faut préparer

La liste exacte des justificatifs dépend de votre situation personnelle et est générée automatiquement par l’outil « Mes justificatifs » disponible sur info-retraite.fr avant même le début du formulaire. Voici les documents systématiquement demandés :

• Pièce d’identité en cours de validité.
• Livret de famille ou acte de naissance (datant de moins de 3 mois pour l’acte de naissance ; c’est l’erreur la plus fréquente : un acte trop ancien est systématiquement rejeté).
• Relevé d’identité bancaire (RIB) du compte sur lequel sera versée la pension.
• Justificatifs de carrière pour les périodes non enregistrées : bulletins de salaire, attestations France Travail, attestations CPAM pour les arrêts maladie longs.
• 2 derniers avis d’imposition si vous avez choisi de saisir vous-même vos revenus.

 

Des pièces supplémentaires sont demandées selon la situation :

• Actes de naissance des enfants pour les majorations familiales.
• Copie du jugement de divorce.
• Notification MDPH pour un départ anticipé au titre du handicap.
• Notification pension d’invalidité ou formulaire rapport médical d’inaptitude complété par votre médecin pour un départ anticipé au titre de l’inaptitude.
• Attestation de l’Assurance Retraite pour le maintien de l’ARE jusqu’au taux plein.
• Documents de carrière à l’étranger pour les assurés ayant travaillé hors de France.

 

Les spécificités pour les fonctionnaires

Pour les agents relevant de la CNRACL (fonctionnaires territoriaux et hospitaliers), la démarche en ligne via info-retraite.fr ou maretaitepublique.fr crée automatiquement un dossier dans le système de l’employeur. L’agent doit impérativement en informer son employeur par écrit, car c’est lui qui transmet à la CNRACL les pièces complémentaires (état de services, situation administrative détaillée…). Le délai de 6 à 9 mois tient compte de ce double circuit.

Pour les fonctionnaires d’État relevant du SRE, la demande initiale sur info-retraite.fr déclenche l’envoi automatique d’une invitation à finaliser le dossier sur l’ENSAP dans les 48 heures. Les pièces justificatives téléversées sur info-retraite.fr sont récupérées automatiquement dans l’ENSAP : il n’est pas nécessaire de les déposer deux fois.

À noter : les demandes de retraite pour invalidité ne passent pas par info-retraite.fr et nécessitent une procédure spécifique auprès de chaque caisse.

 

Suivre l’avancement de son dossier

Une fois la demande déposée, l’avancement du dossier est consultable à tout moment depuis le compte retraite sur info-retraite.fr. Chaque étape de traitement fait l’objet d’une notification par e-mail.

Les statuts successifs du dossier sont les suivants :

• Demande reçue : confirmation de bonne réception par les caisses.
• Réception d’un accusé de réception de votre demande de retraite.
• En cours d’instruction : le dossier est en cours d’examen par les gestionnaires.
• Droit attribué : la pension est calculée et le montant est notifié.
• Mise en paiement : le premier versement est programmé.

 

Si le dossier reste bloqué à l’étape « en cours d’instruction » au-delà de 4 mois sans communication, il est conseillé de contacter directement la caisse principale via la messagerie sécurisée du compte retraite, en évitant les plateformes téléphoniques dont les délais d’attente sont souvent très longs.

Pour certaines caisses de retraite, vous devez finaliser votre demande de retraite sur leur site (notamment l’Agirc Arrco).

Attention : vérifier régulièrement vos e-mails et notamment dans les indésirables car vos caisses de retraite vous contacteront principalement par ce biais-là pour vous demander des pièces complémentaires.

 

Les 6 erreurs qui retardent le premier versement

1. Dépôt trop tardif : la demande déposée moins de 4 mois avant la date souhaitée génère presque systématiquement une rupture de revenus.
2. Acte de naissance trop ancien : un acte de plus de 3 mois est refusé. Il faut en demander un nouveau en mairie ou sur service-public.gouv.fr (délai : 2 à 3 semaines).
3. RIB incorrect ou compte clôturé : le premier versement est bloqué jusqu’à régularisation.
4. Pièces justificatives manquantes pour une carrière atypique : les périodes de chômage, maladie longue ou carrière à l’étranger non documentées bloquent le calcul.
5. Oubli d’informer l’employeur pour les fonctionnaires CNRACL : sans transmission de l’employeur, le dossier reste incomplet côté caisse.
6. Date de départ non compatible avec l’âge légal : le formulaire le signale, mais certains assurés choisissent une date avant d’avoir vérifié leur génération dans le tableau des âges légaux.

 

En résumé : les points clés à retenir

• Une seule demande sur info-retraite.fr suffit pour déclencher la liquidation auprès de tous les régimes auxquels vous avez cotisé.
• Le délai recommandé est de 4 à 6 mois pour les salariés du privé, et de 6 à 9 mois pour les fonctionnaires.
• La liste des justificatifs est générée automatiquement selon votre situation par l’outil « Mes justificatifs » disponible avant même le début du formulaire.
• Les fonctionnaires d’État finalisent obligatoirement leur dossier sur l’ENSAP après initiation sur info-retraite.fr.
• Les fonctionnaires CNRACL doivent impérativement informer leur employeur par écrit après avoir déposé leur demande en ligne.
• Un dossier incomplet ou tardif ne retarde pas seulement le premier versement : dans certains cas, les droits ne sont pas rattrapables au-delà d’un certain délai.

 

Perspectives Retraite prépare et suit votre dossier de liquidation

Déposer une demande de retraite en ligne peut sembler simple, mais chaque situation comporte ses spécificités : régimes multiples, pièces justificatives à rassembler, dates à coordonner, droits spécifiques à mentionner. Une erreur ou un oubli peut retarder le premier versement de plusieurs mois, voire minorer définitivement le montant calculé.

Chez Perspectives Retraite, nous accompagnons les assurés dans toutes les étapes de leur liquidation :

• Vérification préalable du relevé de carrière et correction des anomalies avant dépôt ;
• Constitution complète du dossier de pièces justificatives selon votre situation ;
• Dépôt de la demande et coordination avec les différentes caisses ;
• Suivi de l’avancement du dossier et relance en cas de blocage ;
• Vérification du décompte de pension à réception, pour s’assurer que le montant calculé correspond bien à vos droits.

 

Prenez rendez-vous pour un premier échange offert, parce qu’une demande bien préparée, c’est un premier versement à la bonne date et au bon montant.